Le livret d'accueil est bien plus qu'une obligation légale de la loi 2002-2. C'est la carte de visite de votre établissement. C'est le document qui reste dans les mains des familles une fois la visite terminée, celui qu'ils vont consulter à tête reposée pour valider leur décision. Pourtant, la réalité est souvent différente : documents Word austères, photocopies en noir et blanc, textes juridiques illisibles… Un support négligé renvoie inconsciemment une image de négligence.