L'entrée en EHPAD est une étape charnière, souvent chargée d'émotion pour la personne âgée comme pour sa famille. Entre les dossiers administratifs à signer et l'installation dans une chambre encore impersonnelle, ce premier jour peut paraître froid, voire anxiogène. Pourtant, la première impression est celle qui reste. Pour adoucir cette transition, de plus en plus d'établissements s'inspirent des codes de l'hôtellerie en mettant en place un  "Welcome Pack"  (ou Kit de Bienv